Obsah:

Aký je rozdiel medzi udalosťou a incidentom v ITIL?
Aký je rozdiel medzi udalosťou a incidentom v ITIL?

Video: Aký je rozdiel medzi udalosťou a incidentom v ITIL?

Video: Aký je rozdiel medzi udalosťou a incidentom v ITIL?
Video: КАКИМ БУДЕТ PORTAL 3 2024, November
Anonim

Rozdiel medzi udalosťami a incidentmi v ITIL

An incident je neplánované prerušenie alebo náhle zníženie v výkon IT služby. An udalosť je mierna zmena v stav systému alebo služby v IT infraštruktúra.

Tiež viete, aký je rozdiel medzi udalosťou a incidentom?

An udalosť je zvyčajne plánovaná vec. Všeobecne sa považuje odchod z domu, pôrod, svadba, párty diania . An incident je zvyčajne neplánovaná. Je to niečo, čo sa stane neočakávane a často to má negatívny význam.

Podobne, čo je incident v networkingu? An incident je neočakávané prerušenie služby. Narúša normálnu prevádzku, čím ovplyvňuje produktivitu koncového užívateľa. An Incident môže byť spôsobené aktívom, ktoré nefunguje správne alebo siete zlyhanie.

Následne je otázka, čo je to incident v ITIL?

Definícia. ITIL 2011 definuje an incident ako: ISO 20000-1:2011 definuje an incident (časť 1, 3.10) ako: neplánované prerušenie služby, zníženie kvality služby alebo udalosť, ktorá zatiaľ neovplyvnila službu zákazníkovi. Incidenty sú výsledkom zlyhania alebo prerušenia služby.

Aké sú 3 klasifikácie typu udalosti?

Existujú tri Hlavná Kategórie ktorý diania Choď pod. Títo diania sú súkromné, firemné a charitatívne, ktoré sú vysvetlené nižšie.

Odporúča: