Čo je TSR v BPO?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-15 23:52

Agent call centra je osoba, ktorá vybavuje prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory zákazníkov pre obchod. Ďalšie mená pre agenta callcentra zahŕňajú zástupcu zákazníckeho servisu (CSR), agenta kontaktného centra, zástupcu telefonického predaja alebo servisu ( TSR ), sprievodca, spolupracovník, operátor, vedúci účtu alebo člen tímu.

Podobne sa môžete opýtať, čo je TSR v call centre?

Zástupca technickej podpory

Okrem toho, čo je CSR v BPO? Definícia: CSR (1) (Zástupca zákazníckych služieb) Osoba, ktorá vybavuje požiadavku zákazníka týkajúcu sa vyúčtovania, zmeny účtu alebo objednaného tovaru. Agenti v call centrách sú známi ako CSR. Pozri call centrum.

Po druhé, čo je TSR?

Pokiaľ ide o počítače, program na ukončenie a pobyt (bežne označovaný inicializmom TSR ) je počítačový program, ktorý používa systémové volanie v systéme DOS na vrátenie kontroly nad počítačom operačnému systému, ako keby sa program ukončil, ale zostáva v pamäti počítača, takže ho môže aktivovať

Aké sú povinnosti a zodpovednosti agenta call centra?

Pracovné povinnosti a povinnosti agenta call centra:

• Odpovedajte na prichádzajúce hovory a odpovedajte na e-maily zákazníkov.
• Riadenie a riešenie sťažností zákazníkov.
• Predávajte produkty a zadávajte objednávky zákazníkov v počítačovom systéme.
• Identifikujte a eskalujte problémy nadriadeným.
• Poskytovať zákazníkom informácie o produktoch a službách.