Obsah:

Čo je poskytovateľ služieb v ITIL?
Čo je poskytovateľ služieb v ITIL?

Video: Čo je poskytovateľ služieb v ITIL?

Video: Čo je poskytovateľ služieb v ITIL?
Video: Online Kurz Príprava na skúšku ITIL Foundation - Ukážka - Skúška, Verzie, Čo je ITIL, Výhody, Služby 2024, November
Anonim

Poskytovateľ služieb ITIL - Definícia:

Podľa definície ITIL , organizácia poskytujúca Služby jednému alebo viacerým Interným alebo Externým zákazníkom sa nazýva ako Poskytovateľ služieb . In ITIL V3, Poskytovateľ služieb sa často označuje a znamená ako IT Poskytovateľ služieb.

Čo v tejto súvislosti robí poskytovateľ služieb?

A poskytovateľ služieb je predajca, ktorý poskytuje IT riešenia a/alebo služby koncovým používateľom a organizáciám. Tento široký pojem zahŕňa všetky IT podniky, ktoré poskytujú produkty a riešenia služby ktoré sú na vyžiadanie, platba za používateľa alebo hybridný model doručenia.

Okrem toho, čo je externý poskytovateľ služieb? Definícia. The externý poskytovateľ služieb (ESP) je právne nezávislá firma, ktorá vykonáva určité činnosti ( služby ) pre automobilového dodávateľa, subdodávateľa a výrobcu originálneho vybavenia (OEM). Bez externý poskytovateľ služieb , dodávateľ aj odberateľ spravujú zásoby vo vlastných skladoch.

Aké sú 3 typy poskytovateľov služieb?

Existujú 3 typy poskytovateľov služieb:

  • Interný poskytovateľ služieb (Typ I) Interní poskytovatelia služieb existujú v organizácii, aby poskytovali IT služby len konkrétnej jednotke.
  • Poskytovateľ zdieľaných služieb (typ II)
  • Externý poskytovateľ služieb (Typ III)

Čo je dizajn služieb v ITIL?

Cieľ: Cieľ Návrh služby ITIL je do dizajn nové IT služby. Rozsah ServiceDesign fáza životného cyklu zahŕňa dizajn nových služieb, ako aj zmien a vylepšení existujúcich.

Odporúča: