Obsah:

Ako otvorím prípad s IBM?
Ako otvorím prípad s IBM?

Video: Ako otvorím prípad s IBM?

Video: Ako otvorím prípad s IBM?
Video: Красивая история о настоящей любви! Мелодрама НЕЛЮБОВЬ (Домашний). 2024, November
Anonim

Primárny spôsob, ako otvorené nový prípad v IBM Podporná komunita je s Otvorte prípad tlačidlo. Toto tlačidlo nájdete v pravom hornom rohu obrazovky priamo pod ikonou používateľa a bude viditeľné bez ohľadu na to, kde sa v komunite nachádzate.

Ako teda otvorím PMR s IBM?

Ak chcete otvoriť PMR, vykonajte tieto kroky:

  1. V GUI pre správu vyberte Nastavenia > Podpora > Otvoriť PMR.
  2. Overte, či sú kontaktné informácie zobrazené na stránke Open PMR správne.
  3. Do poľa Popis problému zadajte popis technického problému.
  4. Kliknutím na Submit odošlete informácie do IBM.

Okrem vyššie uvedeného, čo je IBM PMR? Odpoveď. A PMR je Správa o riadení problémov, čo je dokument, ktorý sa používa na správu akéhokoľvek technického problému s produktom, ktorému zákazník nahlási IBM . Na vytvorenie a odoslanie a PMR , musíte odoslať požiadavku na službu pomocou nástroja Service Request (SR).

Podobne sa môžete opýtať, ako môžem skontrolovať svoj stav IBM PMR?

Skontrolujte stav elektronicky odoslaného problému

  1. Číslo lístka podpory IBM: V IBM Flex System Manager kliknite na System Status and Health > View Problems.
  2. Typ lístka: Skontrolujte, či je typ lístka PMR alebo CROSS/RCMS prípad.
  3. Typ počítača: V Prieskumníkovi prostriedkov IBM Flex System Manager kliknite na Skupiny > Všetky systémy a vyberte svoj prostriedok.

Čo je IBM Case Manager?

IBM ® Manažér prípadu zjednodušuje prácu pri navrhovaní a stavbe a case management systému a poskytuje grafické užívateľské rozhranie pre prípad pracovníkov ľahko spravovať prípadoch . IBM Case Manager je nasadený na aplikačnom serveri a používa FileNet ® P8 na prístup k obsahu a aktívam riešení a ich ukladanie.

Odporúča: