Obsah:

Aké sú procesy ITIL v3?
Aké sú procesy ITIL v3?

Video: Aké sú procesy ITIL v3?

Video: Aké sú procesy ITIL v3?
Video: Online Kurz Príprava na skúšku ITIL Foundation - Ukážka - Skúška, Verzie, Čo je ITIL, Výhody, Služby 2024, November
Anonim

ITIL v3 má 26 procesov, ktoré boli rozdelené do piatich procesných oblastí stratégiu služieb , dizajn služby , prechod služby , servisné operácie, neustále zlepšovanie služieb . Proces je postupnosť činností, ktorá má určité vstupy, spúšťače, výstupy a prináša zákazníkovi špecifické výsledky.

Následne si možno položiť otázku, čo znamená ITIL proces?

ITIL Knižnica infraštruktúry informačných technológií Evolution, ITIL je definované ako rámec so súborom osvedčených postupov na poskytovanie efektívnych služieb podpory IT. ITIL sa zameriava na optimalizáciu zdrojov a preskúmanie existujúcich procesy neustále zlepšovať.

Následne je otázkou, čo je proces a funkcia v ITIL? Podľa ITIL V3 a podnikanie proces je definovaný ako: „Štruktúrovaný súbor činností navrhnutých na dosiahnutie špecifického cieľa. Proces znamená tok súvisiacich činností, ktoré spolupracujú na dosiahnutí cieľa. Na druhej strane a funkciu znamená diskrétnu akciu, ktorá vedie k výsledku.

Tiež vedieť, akých je 5 fáz ITIL?

Životný cyklus služby ITIL V3 má päť fáz: stratégia služby, návrh služby, prechod služby, prevádzka služby a neustále zlepšovanie služby

  • Stratégia služieb.
  • Dizajn služby.
  • Prechod služby.
  • Prevádzka služby.
  • Neustále zlepšovanie služieb.

Čo je ITIL proces v networkingu?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je rámec určený na štandardizáciu výberu, plánovania, poskytovania a údržby IT služieb v rámci podniku. Cieľom je zlepšiť efektivitu a dosiahnuť predvídateľné poskytovanie služieb.

Odporúča: