Obsah:

Prečo je ITSM dôležité?
Prečo je ITSM dôležité?

Video: Prečo je ITSM dôležité?

Video: Prečo je ITSM dôležité?
Video: ЛЮБОВЬ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ (2020). Романтическая комедия. Хит 2024, November
Anonim

Prečo? ITSM je dôležité pre vaše podnikanie. Správa IT služieb je umenie implementácie, správy a poskytovania IT služieb tak, aby vyhovovali potrebám organizácie. Zabezpečuje, že je k dispozícii vhodná kombinácia ľudí, procesov a technológií, ktoré poskytujú hodnotu.

Podobne sa môžete pýtať, aké sú výhody ITSM?

Tu je 10 kľúčových výhod ITSM:

  • Nižšie náklady na prevádzku IT.
  • Vyššia návratnosť investícií do IT.
  • Minimálne výpadky služieb.
  • Schopnosť vytvoriť dobre definované, opakovateľné a spravovateľné IT procesy.
  • Efektívna analýza problémov IT na zníženie opakovaných incidentov.
  • Vylepšená efektivita tímov IT help desk.

čo je ITSM a ITIL? ITSM a ITIL sa v skutočnosti nelíšia, ale navzájom sa dopĺňajú. ITSM je súbor praktík, zásad a postupov, ktoré pomáhajú spravovať služby poskytované koncovým používateľom a ITIL je rámec, ktorý učí najlepšie postupy implementovať ITSM v organizácii.

Ako môžem týmto spôsobom zlepšiť svoje ITSM?

Tu je návod, ako môžete zlepšiť ITSM vo vašej firme

  1. Získajte buy-in od svojich ľudí. Snáď najväčšou výzvou pri používaní správy IT služieb vo firme nie je výber správneho nástroja alebo dokonca implementácia modelu.
  2. Predstavte metriky.
  3. Revidovať a revidovať postupy.
  4. Použite lepší nástroj.
  5. Integrujte IT.

Aká je výhoda používania nástroja na správu IT služieb na podporu správy incidentov?

Súvisiace s IT výhod z Riadenie incidentov sú: Vylepšené monitorovanie a meranie výkonu voči SLA. Vylepšené Zvládanie Informácie týkajúce sa služby kvalitu. Lepšie využitie personálu / zvýšená efektivita.

Odporúča: