Obsah:

Ako získam PMR s podporou IBM?
Ako získam PMR s podporou IBM?

Video: Ako získam PMR s podporou IBM?

Video: Ako získam PMR s podporou IBM?
Video: VYSÍLAČKY A RÁDIOVÁ KOMUNIKACE (pro začátečníky) 2024, November
Anonim

Ak chcete otvoriť PMR, vykonajte tieto kroky:

  1. V správcovskom GUI vyberte Nastavenia > podpora > Otvorte PMR .
  2. Skontrolujte, či sú kontaktné informácie zobrazené na Otvorte PMR stránka je správna.
  3. Do poľa Popis problému zadajte popis technického problému.
  4. Kliknutím na Odoslať odošlite informácie IBM .

Okrem toho, čo je IBM PMR?

Odpoveď. A PMR je Správa o riadení problémov, čo je dokument, ktorý sa používa na správu akéhokoľvek technického problému s produktom, ktorému zákazník nahlási IBM . Na vytvorenie a odoslanie a PMR , musíte odoslať požiadavku na službu pomocou nástroja Service Request (SR).

Okrem toho, ako môžem kontaktovať podporu IBM? Ak chcete kontaktovať podporu IBM telefonicky, budete potrebovať svoje zákaznícke číslo IBM.

  1. Pre zákazníkov z USA kontaktujte podporu IBM na čísle 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Ak chcete kontaktovať produkty IBM ILOG,
  2. Pre zákazníkov mimo USA kontaktujte jedno z čísel v IBM Planetwide.

Ako teda môžem skontrolovať svoj stav IBM PMR?

Skontrolujte stav elektronicky odoslaného problému

  1. Číslo lístka podpory IBM: V IBM Flex System Manager kliknite na System Status and Health > View Problems.
  2. Typ lístka: Skontrolujte, či je typ lístka PMR alebo CROSS/RCMS prípad.
  3. Typ počítača: V Prieskumníkovi prostriedkov IBM Flex System Manager kliknite na Skupiny > Všetky systémy a vyberte svoj prostriedok.

Ako otvorím prípad s IBM?

Primárny spôsob, ako otvorené nový prípad v IBM Komunita podpory používa „ Otvorte prípad Tlačidlo . Toto tlačidlo nájdete v pravom hornom rohu obrazovky priamo pod ikonou používateľa a bude viditeľné bez ohľadu na to, kde sa v komunite nachádzate.

Odporúča: